Teoria Humanística da Administração

-Ênfase nos trabalhadores
- Análise do trabalho e adaptação - características humanas que cada tarefa e exige e seleção científica
- Adaptação do trabalho - Personalidade, incentivos, liderança e comunicação.

Teoria das Relações Humanas ( Elton Mayo)
Origens:
- Humanizar e democratizar a Administração
- Desenvolvimento das ciências humanas
- Experiência de Hawthorne*


Experiência de Hawthorne

1ª Fase: Iluminação - Como a iluminação do local de trabalho interferia na produção.
2 Fase: Intervalos, diminuição do tempo de trabalho e sábado livre foram fatores para aumento de produtividade. Ambiente sem pressões, supervisão branda, orientador e formação de equipe.
3ª Fase: Constatou-se que a supervisão rígida era humilhante, foram feitas entrevistas com os operários e encontrou-se a organização formal.
4ª Fase: Foi o estudo das organizações informais, sendo o ser humano um ser social.

Conclusão da Experiência de Hawthorne:
- Nível de produção é resultante da integração social.
- Comportamento social, pessoas reagem como membros de grupos.
- Recompensas e sanções sociais, comportamentos padrão entre grupos.
- Grupos informais, organização social.
- Importância do conteúdo do cargo, trabalhos monótonos e repetitivos eram prejudiciais à produtividade.
- Aspectos emocionais.

Civilização Industrializada e o Homem


- Trabalho é uma atividade grupal.
- Operário reage como um membro social.
- Formação de uma elite capaz de compreender e comunicar-se com o operário, e não o operário compreender a lógica administrativa.
- Sociedade adaptável.
- Necessidade de reconhecimento do homem.
- A indústria trouxe desintregração de grupos como: família e religião.
- Também formou novos grupos sociais.

Funções básicas da organização industrial

- Distribuição de bens e serviços.
- Distribuição de satisfações entre os participantes.
- Fábrica como sistema social.


Fonte: Introd. à Teoria Geral da Administração - Idalberto Chiavenato